INCONTRI si impegna affinché la spedizione al vostro indirizzo avvenga in maniera impeccabile. Per questo sono stati selezionati i migliori partner, al fine di garantire la massima qualità e rapidità nel servizio: spediamo in Europa con UPS, in Italia e nel resto del mondo con DHL. Attenzione: Il nostro servizio di consegna Express è disponibile soltanto verso un numero limitato di Paesi.

I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout, dopo avere indicato l'indirizzo di spedizione.

Il costo della spedizione è calcolato sulla base di imballi con peso volumetrico fino a 7 kg. Nel caso il pacco risulti più pesante, potrebbero essere applicate maggiorazioni di prezzo.

INCONTRI offre periodicamente tariffe di spedizione promozionali: per informazioni si prega di fare riferimento alle indicazioni fornite tramite i nostri banner promozionali e le nostre newsletter.


Tempi di consegna

I tempi di consegna vengono calcolati dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine: verrà inviata una e-mail contenente il numero di tracking non appena il pacco viene preso in carico dal corriere. Visita la sezione I miei ordini sul tuo account INCONTRI per avere informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.


Tutti i corrieri effettuano consegne dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

EUROPA:
Standard: consegna in 3-5 giorni lavorativi*
Express: consegna in 1-2 giorni lavorativi*

MONDO:
Standard: consegna in 3-7 giorni lavorativi*


* i tempi di consegna sono puramente indicativi: INCONTRI non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per ritardi dovuti a operazioni doganali o per cause imputabili al corriere. Ci prenderemo comunque cura di ogni inconveniente, fornendo aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione.


Tasse e spese doganali

Le tasse e le spese doganali sono incluse nel prezzo finale indicato sul nostro sito. Non verrà richiesto alcun costo aggiuntivo dal corriere. Per ordini dall'Unione Europea, le tasse di importazione non verranno applicate, per tutti gli altri Paesi verranno indicate al momento del checkout. Per qualsiasi informazione contatta customercare@modaincontri.com

Resi e rimborsi - diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente riceve i prodotti ovvero, nel caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine, dal giorno in cui riceve l’ultimo prodotto.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a INCONTRI, prima della scadenza del periodo di recesso, mediante dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto da inviarsi a INCONTRI S.r.l., Corso Sempione n. 88 – 20154 Milano, a mezzo raccomandata a/r o posta elettronica (customercare@modaincontri.com).
A tal fine può essere utilizzato il modulo tipo di recesso di cui allAllegato I, parte B del d.lgs. 21/2014  riportato alla pagina modulo di recesso tipo.

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni all’indirizzo che gli verrà comunicato a mezzo e-mail da INCONTRI, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Cliente è tenuto a far pervenire il reso tramite corriere espresso all’indirizzo comunicato da INCONTRI. In particolare, il Cliente è tenuto a contattare un corriere, a cui pagare direttamente i costi dell\'operazione; il Cliente prenota il ritiro presso il suo indirizzo e consegna il pacco al corriere.
Nel caso in cui il Cliente effettui il reso da un Paese extra UE, egli è tenuto a contattare un servizio di corriere espresso, ad utilizzare uno spedizioniere che fornisca un servizio di spedizione tracciabile e che permetta di pagare in anticipo le tasse doganali (DDP - Delivery Duty Paid). Si consiglia di utilizzare un corriere internazionale affidabile. Il Cliente prenota il ritiro o porta il pacco alla sede del corriere a lui più vicina e paga tutto l\'importo della spedizione anticipatamente, richiedendo il servizio DDP.

I costi diretti (di spedizione e di eventuale reimportazione) per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Attenzione: Il Cliente è responsabile della spedizione del pacco e INCONTRI non rimborserà pacchi persi o danneggiati o non tracciabili.
Nel caso il Cliente non rispetti i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sopra indicati, INCONTRI ha facoltà di non accettare la restituzione dei beni, senza alcun aggravio di spese a carico della stessa.

I prodotti devono essere restituiti integri (compreso il cartellino identificativo che non deve essere stato rimosso), nell’imballaggio originale in quanto parte integrante del prodotto e all’interno della confezione con logo INCONTRI, completi di tutte le loro parti, delle etichette, di tutti gli eventuali accessori e della documentazione fiscale acclusa. (PREDISPORRE ADESIVO DA ATTACCARE A CONFEZIONI)

Il Cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella autorizzata da INCONTRI per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In particolare i beni restituiti non devono essere stati utilizzati, modificati, indossati e/o lavati.
Per motivi igienici e connessi alla protezione della salute non si accettano resi sugli orecchini, siano essi articoli di bigiotteria o di gioielleria, come previsto all’art. 59 c.1 lett. e del Codice del Consumo.

INCONTRI, una volta ricevuti i beni, previo esito positivo della verifica di integrità/non alterazione dei beni e di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, provvede a rimborsare senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni, tutti i pagamenti effettuati ad INCONTRI, compresi i costi di consegna e doganali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di avvalersi di un tipo di consegna diverso dal tipo, meno costoso, fra quelli offerti da INCONTRI).
In base all’art. 56 comma 3 del d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014, INCONTRI ha facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo sia stato convenuto diversamente. I tempi di rimborso effettivo possono variare a seconda del sistema di pagamento e sono comunque non superiori ai 30 giorni dalla data del riaccredito dell\'importo da parte di INCONTRI.
Diversamente, nel caso di esito negativo della verifica di integrità dei beni o qualora gli stessi siano stati alterati, INCONTRI ha facoltà di non restituire integralmente le somme corrisposte per l’acquisto.
In tal caso il Cliente non avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo pagato ma ad una percentuale dello stesso che verrà comunicata a mezzo e-mail da INCONTRI senza indebito ritardo al Cliente, ad esito e sulla base della determinazione della diminuzione di valore del bene.
Il Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail da parte di INCONTRI di comunicazione della percentuale di rimborso, avrà facoltà di scegliere la restituzione a sue spese del bene nello stato in cui è pervenuto ad INCONTRI.

Cambio merce

Il Cliente può richiedere che l’articolo ricevuto venga sostituito con il medesimo articolo in una taglia diversa, senza costi aggiuntivi.


In tal caso, infatti, le spese di spedizione e le tasse doganali dell’articolo sostitutivo sono gratuite.
Il cambio merce, qualora possibile, non comporta un nuovo ordine da parte del Cliente ma avviene con le seguenti modalità:
Il Cliente avvia la procedura di cambio, con le modalità e nei termini di cui al precedente paragrafo “Diritto di recesso”, inviando la propria comunicazione al Customer Care customercare@modaincontri.com
Nella e-mail il Cliente dichiara che intende effettuare un cambio merce e indica la taglia che desidera ricevere;
INCONTRI verifica la disponibilità della taglia richiesta e invia una e-mail al Cliente di conferma o meno del cambio merce;
Nel caso il cambio merce venga confermato, INCONTRI, dopo aver ricevuto il reso, provvede a spedire, senza indebito ritardo, l’articolo sostitutivo al Cliente, trattenendo l’importo già pagato dal Cliente per il primo articolo.

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