I presenti Termini di Servizio o Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.incontrishop.com (il “Sito” o “incontrishop.com”), l’utilizzazione del Sito nonché i servizi forniti tramite il Sito, in conformità alle disposizioni del d.lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e commercio elettronico e alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014.
Il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è la società:

Incontri S.r.l. con sede legale (coincidente con l’indirizzo geografico dove Incontri è stabilita) in Milano, Corso Sempione n. 88, iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano al numero 07241440960, Codice fiscale e Partita IVA n. 07241440960, REA 1947004, Capitale sociale euro 30.000,00 interamente versato, di seguito denominata “INCONTRI”, indirizzo di posta elettronica certificata incontrisrl@pec.it

INCONTRI è sempre contattabile tramite e-mail (modaincontri@modaincontri.com), fax (+3902314530) o telefonicamente (+39463101).
Per ogni informazione legale si raccomanda di consultare anche le seguenti sezioni dedicate: Cookies e Privacy Policy, Diritto di Recesso.
Le Condizioni Generali non si applicano all’eventuale vendita di prodotti o fornitura di servizi da parte di soggetti terzi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, di cui INCONTRI non può in alcun modo essere ritenuta responsabile.
In considerazione della politica commerciale scelta da INCONTRI, l’utilizzo dei Servizi, e l’acquisto on line dei prodotti, è consentito unicamente agli utenti consumatori persone fisiche, maggiori di età, che accedono al Sito con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).
Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica e la data di pubblicazione sul Sito equivale alla data di entrata in vigore. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.


Oggetto del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, INCONTRI vende e il Cliente acquista a distanza, esclusivamente tramite Internet, i beni mobili materiali illustrati e offerti in vendita sul Sito www.incontrishop.com.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente, prima di formalizzare la proposta di acquisto, le Condizioni Generali e le informazioni precontrattuali di seguito indicate, e ad accettarle mediante la casella checkbox presente nella pagina checkout e predisposta a tal fine, come di seguito precisato.
Nella e-mail di conferma dell’ordine sarà presente il link alle Condizioni Generali, che il cliente potrà memorizzare e archiviare, in conformità a quanto previsto all’art. 51, comma 1, del Codice del Consumo, come modificato dal d.lgs. 21/2014.

 

Informazioni precontrattuali per il consumatore

Prima di concludere il contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sul Sito che sono illustrate nelle singole schede prodotto accessibili da ciascuna sezione.
Prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, INCONTRI mette a disposizione sul sito o attraverso il presente documento le seguenti informazioni al Cliente:

 

  • Un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei beni, che sono illustrate nelle singole schede prodotto già visionate.
  • Il prezzo totale dei prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo.
  • Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione.
  • Il termine entro il quale INCONTRI si impegna a consegnare i beni.
  • Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del d.lgs. 21/2014.
  • L’informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso.
  • L’indirizzo geografico dove INCONTRI è stabilita, numero di telefono, fax, posta elettronica.
  • Le condizioni di assistenza post vendita e garanzia legale di conformità dei beni acquistati.
  • La possibilità di servirsi di un meccanismo extragiudiziale di reclamo e ricorso (www.risolvionline.com).

 


Modalità di stipulazione del contratto

Le lingue a disposizione del Cliente per concludere il presente contratto sono l\'italiano e l’inglese.
Per poter effettuare acquisti è richiesta la registrazione obbligatoria da parte del Cliente che, una volta registrato, avrà pieno accesso al suo profilo e alla gestione dei propri dati.
Nel caso il Cliente intenda registrarsi, deve cliccare sull\'apposito link “Registrati” visibile cliccando sul pulsante Accedi del Sito e in ogni caso prima di poter effettuare un acquisto ed inserire i dati richiesti.

Le informazioni inviate verranno utilizzate da INCONTRI per la sola gestione dell\'account e per concludere il contratto di vendita nonché per tenere la corrispondenza necessaria a tal fine.

Al termine di questa procedura, il Cliente riceve, all\'indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail con i dettagli dell\'account appena creato come promemoria per effettuare gli accessi successivi. In caso il Cliente smarrisca uno o entrambi i dati necessari per l\'accesso potrà richiederli tramite apposito link presente nel modulo di accesso del Sito.

Al momento dell\'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali e confermare la presa visione e l\'accettazione delle Condizioni Generali cliccando sull\'apposita casella presente al momento dell\'acquisto.

I prodotti sono visionabili e selezionabili attraverso le schede prodotto pubblicate sul Sito.
Il prodotto viene selezionato per l’acquisto dal Cliente e inserito nel carrello, cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello”.
Nella testata di ogni pagina è sempre ben visibile un\'icona con il link al carrello.
E’ sempre possibile da parte del Cliente, prima di inoltrare l’ordine, individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati ovvero rimuovere articoli dal carrello e/o modificarne la quantità, la taglia e/o il colore che si intende acquistare.
Dopo aver visualizzato e verificato i prodotti inseriti nel carrello, il Cliente effettua la procedura d\'ordine cliccando sul bottone “Vai al carrello”; si apre una schermata in cui il Cliente può accedere al suo account se già registrato oppure registrarsi cliccando sull\'apposito link. Nella schermata successiva, al Cliente viene richiesto di inserire i seguenti dati obbligatori:

 

Informazioni dell\'utente:
- indirizzo e-mail;
- username (il nome di accesso);
- nome (il nickname che verrà utilizzato nelle comunicazioni con il Cliente);
- password (una password di almeno 8 caratteri alfanumerici).

 

Dati di fatturazione
- nome
- cognome;
- codice fiscale (per gli utenti italiani);
- indirizzo;
- c.a.p.;
- comune;
- nazione;
- provincia;
- telefono;

 

Viene inoltre chiesto di confermare la presa visione e l\'accettazione dei termini della Privacy Policy.

Il Cliente, successivamente all’inserimento dei dati richiesti, indica, cliccando la casella “Dati di spedizione”, se i dati inseriti ai fini della fatturazione coincidano o meno con i dati per la spedizione. Nel caso i dati siano diversi, il Cliente viene invitato a compilare i campi necessari per la spedizione a un indirizzo diverso. Il Cliente potrà comunque segnalare eventuali variazioni anche successivamente al momento di ogni acquisto.

Nella tabella sottostante il carrello, il Cliente seleziona la Modalità di Spedizione tra quelle disponibili per il Paese indicato e clicca su Salva; Seleziona il Metodo di Pagamento; Se il Cliente è in possesso di un coupon sconto lo inserisce nell\'apposito spazio e clicca su Salva.

Il Cliente clicca sul pulsante Acquista Ora, accede quindi alla schermata finale, in cui è presente un riepilogo degli articoli inseriti nel carrello e l\'importo complessivo dell\'ordine (inclusi i costi di spedizione).
Prima di procedere, il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali che sono visibili al link presente in calce. Dopo aver letto, il Cliente accetta le condizioni selezionando la casella checkbox.

Il Cliente, pertanto, prima di confermare l’ordine ed eseguire il pagamento, ha modo di verificare attentamente il contenuto del carrello e il relativo prezzo di acquisto delle merci nonché visionare una pagina riepilogativa di tutti gli elementi del contratto da concludersi, che a conferma dell’ordine verrà inviata a mezzo e-mail al Cliente.

Infine, per inviare l’ordine, il Cliente clicca su “Conferma l\'ordine”.

Se il Cliente ha selezionato il metodo di pagamento PayPal o Carta di Credito, viene reindirizzato alla pagina Paypal per il pagamento.


INCONTRI si riserva di valutare la conclusione di vendite nei Paesi cui non è diretta la propria attività.
INCONTRI quindi senza indebito ritardo invia al Cliente una e-mail di promemoria dell’ordine ricevuto con il relativo numero identificativo.
Il contratto di vendita è considerato concluso nel momento in cui il Cliente riceve una successiva e-mail con cui INCONTRI conferma che l\'ordine è stato accettato e che i beni ordinati vengono preparati per la spedizione (l’”E-mail di Conferma dell’Ordine”). L\'E-mail di Conferma dell’Ordine contiene il riepilogo di tutti gli elementi del contratto e precisamente:

  • I dati del Cliente
  • Il numero d’ordine
  • Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei beni scelti
  • L’indicazione dettagliata del prezzo della merce acquistata, delle spese di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento
  • L’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce
  • Il link alle Condizioni Generali

 
INCONTRI si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati da un Cliente che abbia precedentemente violato le Condizioni Generali, con il quale siano pendenti azioni legali o contestazioni, che abbia esercitato abusivamente il proprio diritto di recesso, che abbia svolto attività fraudolente. In tali casi nessun contratto deve intendersi concluso e INCONTRI provvede a comunicare a mezzo e-mail la mancata conclusione del contratto e l’annullamento di ogni eventuale addebito effettuato.

 

Disponibilità dei prodotti

INCONTRI assicura tramite il proprio sistema informatico, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza indebito ritardo. A tale scopo indica in tempo reale in ciascuna scheda prodotto le quantità disponibili.
Tuttavia per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti e dell’elevato numero di potenziali transazioni, i prodotti presentati su INCONTRI.com potrebbero non essere più disponibili al momento dell’ordine da parte del Cliente.
INCONTRI comunicherà tempestivamente, ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di inoltro dell’ordine da parte del Cliente, quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto e in tal caso chiedendo al Cliente se intende confermare l’ordine o meno, ovvero l’indisponibilità dei prodotti ordinati e provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, al Cliente il pagamento effettuato.
Anche in seguito all’E-mail di Conferma dell’Ordine inviata da INCONTRI, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti e in tal caso il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail e rimborsato senza indebito ritardo. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto.

Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di vendita ma vengono indicati nel momento in cui il Cliente visualizza i diversi servizi di spedizione disponibili, tra cui effettuare la scelta e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà di INCONTRI di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso la merce verrà fatturata sulla base dei prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente e corrispondenti a quelli indicati nella pagina riepilogativa visibile prima dell’invio dell’ordine stesso attraverso il tasto “Continua per autorizzare il pagamento”.
Nel caso di errori che determinino una modifica sostanziale del prezzo di vendita tale da renderlo chiaramente eccessivo o irrisorio, l’ordine di acquisto da parte del Cliente verrà annullato e il prezzo pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’annullamento.

Modalità di pagamento

Il pagamento da parte del Cliente può avvenire tramite i seguenti metodi:
Sistema di pagamento online Paypal (pagamento tramite account PayPal o Carta di Credito);
Bonifico, su richiesta del Cliente inviata al Customer Care (customercare@modaincontri.com).
L’effettivo addebito avviene soltanto dopo che INCONTRI ha provveduto (ii) ad inviare l’E-mail di Conferma dell’Ordine e (ii) a preparare la merce per la spedizione.
Qualora per qualsiasi ragione l’addebito risulti impossibile il processo di vendita viene annullato.

Spedizioni e Modalità di consegna

Vai alla pagina Spedizioni - Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Vai alla pagina Spedizioni - Resi e Rimborsi

Garanzie e modalità di assistenza

I prodotti offerti in vendita su INCONTRI.com sono prodotti originali forniti ad INCONTRI da produttori e rivenditori selezionati fra gli operatori più altamente qualificati in ambito italiano ed internazionale.
Le schede prodotto pubblicate sul Sito contengono una descrizione delle caratteristiche essenziali dei prodotti in vendita.
Potrebbero manifestarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra le descrizioni contenute nel Sito e il prodotto reale, che INCONTRI si impegna a correggere nel più breve tempo possibile dalla segnalazione. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati non costituiscono elemento contrattuale in quanto solo rappresentative.
INCONTRI risponde per ogni eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni acquistati sul Sito, che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro
il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente avrà diritto ad ottenere, a seguito della denuncia, alternativamente e senza addebito di spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato entro un congruo termine, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti eccessivamente onerosa.
La denuncia dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica ad INCONTRI, cui dovrà essere acclusa la documentazione fiscale prodotta su INCONTRI.com; INCONTRI indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della denuncia.
Nel caso INCONTRI possa dar corso alla richiesta, il Cliente dovrà seguire la procedura di reso per la restituzione del prodotto. Una volta ricevuto il bene e verificato il difetto di conformità denunciato, INCONTRI comunicherà al Cliente il termine previsto per la restituzione del bene riparato o per la sostituzione del bene difettoso ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o INCONTRI non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui sopra o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, lo stesso potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del presente contratto, limitatamente ai beni contestati.
Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta ad INCONTRI specificando le modalità per il riaccredito totale o parziale delle somme precedentemente pagate.
INCONTRI dovrà quindi indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso (se nella disponibilità del Cliente) e provvedere quindi al riaccredito totale o parziale.
Eventuali garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono fornite direttamente dal produttore o dal rivenditore, la cui esistenza e durata sono specificate nelle relative schede prodotto.
Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette ad INCONTRI e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi qualora inviati al seguente indirizzo: Corso Sempione 88, 20154 Milano, oppure inviati via mail al seguente indirizzo: customercare@modaincontri.com.
Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica (quest’ultimo obbligatorio) al quale desidera vengano inviate le comunicazioni di INCONTRI.
Limitazioni di responsabilità
INCONTRI declina ogni responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche dipendenti dal malfunzionamento della rete Internet, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
INCONTRI non potrà essere ritenuta responsabile per i danni, le perdite e i costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lei non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto e agli eventuali oneri accessori sostenuti.
INCONTRI non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
In nessun caso il Cliente sarà ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da INCONTRI.


Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.

In caso di controversia con un Cliente, INCONTRI garantisce sin d\'ora la propria partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l\'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l\'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.
Qualora le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, la controversia sarà sottoposta alla competenza del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente oppure, a scelta del Cliente stesso, alla competenza del Tribunale di Milano.

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